Je k phpRS dostupná i podpora a jak řešit vzniklé problémy?

Ano a to jak ve formě elektronické respektive ve formě on-line (a off-line) manuálů, tak i ve formě "lidské", kterou v současné době poskytuje přímo sám autor tohoto projektu.

Poznámka autora: V případě "lidské" podpory bych rád upozornil na skutečnost, že se jedná pouze o "základní podporu", která se vztahuje převážně na chyby v systému a jednoduché problémy spojené s používáním phpRS, přičemž do druhé jmenované kategorie (problémy spojené s používáním phpRS) rozhodně nepatří požadavky na speciální úpravy systému pro potřeby konkrétního webu, apod. Tuto formu podpory je nutné chápat jako čistě dobrovolnou a nelze ji po autorovi phpRS systému žádným způsobem vynucovat.

Poznámka autora: Pokud máte nějaký problém nebo se aktivněji zajímáte o vývoj phpRS systému, tak rozhodně navštivte "On-line vývojové fórum"!!!

Plug-iny, layouty a jiná rozšíření

Hledáte specifický phpRS plug-in a nevíte, kde začít své hledání? Mám pro vás jednu radu. Zkuste se podívat na phpRS: community web, který se mimo jiné zabývá i shromažďováním a následnou prezentací phpRS plug-inů a layoutů.

Další zdroje informací

Dalším velmi důležitým zdrojem informací je časopis Super Svět a jeho rubrika phpRS, která jednak obsahuje veškeré informace o všech verzích redakčního a informačního systému phpRS a dále také obsahuje řadu článků zabývající se strukturou databáze phpRS systému, způsobem generování a tvorby vzhledů (layoutů) jednotlivých verzí phpRS, atd.

Poznámka autora: Osobně považuji časopis Super Svět za jeden z nejdůležitějších zdrojů, jelikož většinu příspěvků píši přímo já osobně, a proto vím, že obsahuje velké množství cenných rad a informací.

Jak postupovat při řešení jakéhokoliv problému

Nejdůležitější věcí je uvědomit si charakter vašeho problému a následně pak zvolit odpovídající postup řešení.

• Technické problémy: Do této kategorie spadají veškeré problémy s technických zázemím vašeho projektu a je logické, že vám s jejich řešením v žádném případě nemůže pomoci dodavatel aplikace. S požadavkem na vyřešení těchto problémů se prosím obracejte na svého dodavatele hardwaru.

• Provozní problémy: Do této kategorie např. spadají veškeré problémy spojené s provozem HTTP serveru a s jejich vyřešením vám pomůže váš webhostingový partner nebo poskytovatel tzv. "free webhostingu". - Jde především o problémy typu padajícího HTTP serveru (- váš webový server je neustále nedostupný), nemožnosti navázání spojení s MySQL databází při zadání správných připojovacích informací, atd.

• Programové problémy: Do této kategorie náleží všechny problémy přímo spojené s provozem redakčního a informačního systému phpRS a představují první a zároveň jediný případ, kdy vám můžeme alespoň částečně pomoci s jejich vyřešením. - Pokud si tedy myslíte, že stojíte před problémem, který lze označit za "programový", tak prosím postupujte následovně, abyste dospěli co nejdříve k nápravě vzniklé situace:
  • V případě problémů s instalací si prosím ještě jednou důkladně projděte veškeré instalační pokyny a pokuste se celý proces zopakovat. - Pokud neustále narážíte na stejný problém, tak se podívejte do sekce "Problémy a jejich řešení".

  • V případě jiných problémů s funkčností phpRS systému se podívejte do sekce "Problémy a jejich řešení" nebo navštivte On-line vývojové fórum, případně phpRS Bug Report System.

  • Pokud jste ve výše uvedených "bodech" nenalezli řešení svého problému, tak se můžete obrátit na autora systému, který se vám pokusí pomoci osobně. V zájmu co nejkratší komunikace zasílejte podrobný popis vašeho problému a přikládejte opisy chybových hlášení.